升级
Windows
10 遇到网络问题的解决方案

一、
当升级
Windows 10 后遇到网络问题，首先请使用Windows诊断工具进行自动修复。

修复方法：

1.
右击电脑右下方网络标识图标。

2.
选择“疑难解答”，Windows开始检测电脑所存在的问题。

3.
当检测完毕后，跟随屏幕上的指示完成自动修复。

二、
升级
Windows 10 后，Wifi 无法连接：

问题现象：

1. 任务栏中Wi-Fi图标显示红×

2. 任务栏/操作中心 无Wi-Fi图标

3. 网络连接中无法显示网络

4. 网络受限

解决方案：

Ø  VPN相关

如果您系统中安装了某些不兼容于
Windows
10 的VPN软件，则可能导致此问题，请按照下列步骤操作：

1.
打开命令提示符（Win键+X，命令提示符管理员身份）

2.
输入以下命令：

reg
delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /va /f

netcfg
-v -u dni_dne

相关详细链接：
https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/3084164

Ø  网卡驱动相关

请访问笔记本厂商官方网站下载支持
Windows
10 版本的网卡驱动（Surface：http://t.cn/RzFOBFh ，点击”下载“）

如果上面提到的方法无法解决问题，请按照下面方法搜集并上传错误日志，微软工程师会进行分析。

1、 复制C:\Windows10Upgrade\EnableWiFiTracing.cmd到桌面。

2、 以管理员身份运行“enablewifitracing.cmd”。

3、 跟随屏幕上的提示操作。整个过程需要2-3分钟。搜集完成之后，屏幕上会出现搜集成功的提示。

4、 此时错误日志文件被保存在桌面上叫做“WlanTraces”的文件夹。

5、 拨打电话4008203800/8008203800，根据他们的提示上传错误日志文件。

三、
升级后无法访问网络/无法访问网页：

解决方案：

1、网络疑难解答：按Win+X键，选择控制面板\所有控制面板项\疑难解答\网络和Internet，选择第一项“Internet连接”进行分析诊断。

2、重置网络：按“Win+x键，选择命令提示符（管理员），输入netsh
winsock reset，按回车，等待命令完成。

3、修改DNS: 按Win+X键，点击控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置，右键点击网络连接，选择属性，点击internet协议版本，在首选DNS中输入4.2.2.1，备用DNS中输入4.2.2.2，点击确定.

四、  由于软件冲突（如：风行、淘淘搜、迅雷快鸟）引起LSP网络连接问题：

问题现象:

Microsoft Edge 可以连网，其他App
不能联网(如QQ/360/IE浏览器)

解决方案：

Ø  在任务栏搜索框内输入CMD

Ø  右键点击CMD图标，选择以管理员身份运行

Ø  输入命令netsh winsock reset 进行重置

此问题已经在9/24发布的最新windows
更新中KB3093266, KB3096652修复，建议用户更新一下:开始菜单-设置-更新和安全-Windows更新，检查更新

五、 净网大师（ADSafe）：

问题现象：升级Win10 后打开页面出现403，102等无法打开网页情况

解决方案： 官网或其他下载渠道下载安装最新版本3.5.5.917修复此问题

六、 锐捷客户端：

问题现象1：锐捷客户端在
Win10 系统无法使用

解决方案：反馈该信息到校园营业厅，建议其与锐捷供应商申请定制更新软件产品版本链接（锐捷供应商已出
Win10 兼容版v6.04）

问题现象2：小锐wifi 启动失败

解决方案：更新升级小锐wifi 到2.3论坛版解决该问题

七、 校园网天翼客户端（山东）

问题现象：天翼校园网客户端（山东）无法连接校园网

解决方案：该校园客户端暂不支持
Win10 系统，建议重新下载安装新版本

八、 校园网翼讯客户端

问题现象:翼讯客户端连不上校园网

解决方案:该校园客户端暂不支持
Win10 系统，建议重新下载安装新版本

九、 iNode 校园客户端

问题现象: iNode客户端连不上校园网

解决方案: 官网已发布最新Inode客户端（V7.1  E0312)，请下载安装使用(如有使IMC网管平台，会有平台推送更新)

十、 Array
VPN客户端

问题现象：Array SSL VPN客户端无法兼容
Win10 导致系统网络不可用，并且无法恢复

解决方案:  Array经发布和即将发布兼容win10的ArrayOS版本（server端），也可使用修复工具对现有网络问题进行修复。兼容版本发布日期：

AG系列：AG 9.3.0.215 及之后的版本

SPX系列：9月底的release版本及之后的版本

十一、
深信服SSL VPN

问题现象: 深信服SSL VPN 无法再Win10上使用

解决方案: 下载补丁包 或在社区论坛发帖，向深信服技术人员进行在线咨询。

十二、猎豹WiFi

问题现象1：整个网络无法连接

解决方案：控制面板-网络和Internet-网络和共享中心-更改适配器设置，进入网络连接页面，右键属性，检查是否存在Leibao
WiFi NAT Driver，如果有，去掉Leibao
WiFi NAT Driver 复选框，即可恢复网络连接

问题现象2：猎豹WiFi开启失败或连接不稳定

解决方案：联系猎豹WiFi技术人员（qq：938449069 / 670039423）或在其官网论坛发帖,更换对应稳定无线网卡驱动版本

十三、360 WiFi:

问题现象:360
WiFi开启失败或连接不稳定

解决方案: 联系360 WiFi技术人员(qq：77825267)
或在其官网论坛发帖，更换升级前无线网卡驱动版本。

十四、 无线网络802.1X认证故障

问题现象: 当升级 Windows10 后，无法连接到的
WPA-2 企业网络，即使用证书进行服务器端或相互身份的验证
(EAP-TLS，PEAP TTLS)。

解决方案：

联系对应的Radius 服务器供应商做TLS1.2的修复。

对于锐捷厂商的客户，锐捷已经对TLS1.2进行了修复，可以拨打锐捷远程支持中心（400811100）进行障碍处理。

针对此问题，可通过修改注册表的值进行临时修复：

注意:

若要配置默认 EAP 使用 TLS 版本，需要为TlsVersion下面的注册表子项添加一个
DWORD 值：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\PPP\EAP\13

此注册表项的值可以是 0xC0，0x300 或
0xC00。

备注：

Ø  此注册表项将仅适用于 EAP-TLS 和 PEAP;

Ø  如果 EAP 端和 EAP 服务器配置不正确，会导致无常见配置
TLS 版本、 身份验证将失败和可能会失去网络连接。

修改注册表值得具体方法： 此部分、 方法或任务包含一些介绍如何修改注册表的步骤。如果不正确地修改了注册表，可能会出现严重的问题。因此，请确保按照下列步骤操作。为了更加有保障的进行，可以对其进行修改之前备份注册表，出现问题时可以还原注册表。详细步骤请参阅Microsoft知识库。

322756如何在 Windows 中备份和还原注册表。

1.    点击Win+R，键入regedit，然后回车

2.
找到并单击（即选中）以下注册表子项:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\PPP\EAP\13

3.
在编辑菜单上（即右侧空白处）-à新建，然后单击DWORD 值。

4.
DWORD值的名称，键入TlsVersion,然后按enter键。

5.
用鼠标右键单击TlsVersion，然后单击修改。

6.
在数值数据框中，针对不同的TLS版本键入以下值，然后单击确定。

TLS 版本

双字节值

TLS 1.0

0xC0

TLS 1.1

0x300

TLS 1.2

0xC00

7.
退出注册表编辑器，然后重新启动计算机或重新启动 EapHost 服务。

十五、无法通过拨号连接上网，网络诊断出现计算机缺少一个或多个网络协议的提示

问题现象：

升级到Windows 10后，不能通过拨号连接到网络，经网络诊断后出现计算机缺少一个或多个网络协议的提示。

解决方案：

1、 以管理员的身份运行命令提示符（Win+X-à点击命令提示符（管理员））。

2、 运行命令：
Netsh winsock reset

3、 关闭命令提示符，重启电脑，尝试重新拨号连接。